Mentions légales
Information sur l'éditeur
Selon les dispositions de la loi sur l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site https://www.serenaintelligence.com/ l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.
Éditeur
Direction de la publication : Serena Intelligence SAS
Adresse du siège social : 32 rue de Paris 92100 Boulogne-Billancourt
Directeur de la publication : Florian Pons
Email : contact@serenaintelligence.com
Hébergement
OVH, 2 RUE KELLERMANN 59100 ROUBAIX
Définitions
Client : tout individu ou entité juridique disposant de la capacité légale, également personne morale, laquelle accède à la plateforme visée par le présent document.
Solutions fournies : Tous les services disponibles via https://www.serenaintelligence.com/ proposés aux Clients.
Contenu : L'intégralité du contenu publié, notamment articles – photographies – séquences vidéo.
Informations clients : Appelées « Informations personnelles » représentant toutes les données hébergées par https://www.serenaintelligence.com/ dans le cadre de la gestion clientèle et pour des analyses statistiques
Conditions générales d'utilisation du site internet et des services proposés
L'usage de cette plateforme suppose l'adhésion aux conditions suivantes. Ces dispositions peuvent évoluer, nous recommandons une consultation périodique sont donc invités à vérifier périodiquement.
Ce site internet est accessible à tout moment aux utilisateurs. Des coupures pour maintenance peuvent intervenir pour des opérations de maintenance reste à la discrétion de l'éditeur.
La structure générale du site https://www.serenaintelligence.com/, ainsi que les textes, graphiques, images, sons et vidéos la composant sont la propriété de l'éditeur ou de ses partenaires. Leur reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Les informations sont issues de sources sérieuses. Cependant, l'exactitude ne peut être garantie. Nous nous réservons le droit de correction.
Protection des données
Nous informons sur le cadre légal applicable, les textes français et européens sur la protection des données.
Responsable de la collecte des données personnelles (DPO)
S'agissant des informations personnelles recueillies, le responsable de traitement est joignable sur l’email dpo@serenaintelligence.com.
Le strict respect du cadre légal est garanti. Il lui appartient notamment d'établir les finalités de ses traitements de données, d'informer complètement sur l'usage des données et de maintenir un registre des traitements conforme à la réalité.
L'exactitude des données est constamment vérifiée.
Utilisation des données
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- pour assurer le fonctionnement du service et le suivi des commandes,
- pour prévenir et lutter contre la fraude informatique (spamming, hacking...) : matériel informatique utilisé pour la navigation, l'adresse IP, le mot de passe (hashé),
- pour améliorer la navigation sur le Site : données de connexion et d'utilisation, pour mesurer la satisfaction client, dans le cadre de la relation commerciale.
https://www.serenaintelligence.com/ ne commercialise pas vos données personnelles qui sont donc uniquement utilisées par nécessité ou à des fins statistiques et d'analyses.
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En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de ses données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez notre DPO via courrier postal daté et signé avec copie d'une pièce d'identité ou électroniquement avec les mêmes exigences en précisant l'adresse de réponse souhaitée. Réponse sous 30 jours maximum.
Dans le cas où vous souhaiteriez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :
Serena Intelligence
32 rue de Paris
92100 Boulogne-Billancourt
Email : dpo@serenaintelligence.com
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Certaines données peuvent être conservées en raison d'obligations légales, spécialement en matière de conservation ou d'archivage des documents.
Enfin, les clients ont la possibilité de saisir aux autorités compétentes et notamment de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Non communication des données personnelles
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Cependant le choix des prestataires demeure libre à la condition qu'ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données.
Nous nous engageons à mettre en œuvre toutes les mesures de sécurité appropriées spécialement pour éviter tout accès non autorisé.
Cependant, si une faille de sécurité était détectée celle-ci devra dans les meilleurs délais informer le Client et lui communiquer les mesures de corrections prises.
Aucune donnée sensible n'est collectée.
Mesures de sécurité
Afin de garantir la protection optimale des données, nous mettons en œuvre des technologies éprouvées comme pare-feu, la pseudonymisation, l'encryption et mot de passe.
Lors du traitement des Données Personnelles, https://www.serenaintelligence.com/ prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre compromission, détournement, violation, révélation ou dégradation.
Gestion des incidents de sécurité
Bien que nous appliquions les meilleures pratiques, la sécurité absolue n'existe pas. Une sécurité à 100% ne peut donc être assurée.
Si nous prenions connaissance d'une brèche de la sécurité, une notification serait envoyée aux utilisateurs affectés.
Ces protocoles sont conformes aux exigences légales, tant françaises qu'européennes. Nous nous engageons à informer pleinement nos clients de toutes les questions relevant de la sécurité de leur compte.
Aucune information personnelle de l'utilisateur du site https://www.serenaintelligence.com/ n'est publiée à l'insu de l'utilisateur, ni échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l'hypothèse du rachat de https://www.serenaintelligence.com/ et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l'éventuel acquéreur, qui hériterait de nos obligations de protection des données.
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On les trouve dans nos annonces et sur notre plateforme.
Cette technologie permet à https://www.serenaintelligence.com/ d'évaluer les réponses des visiteurs face au Site et l'efficacité de ses actions notamment fréquentation, durée des sessions et interactions.
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